أسئلة، وإجابات صريحة.
البداية
- كم يستغرق الإعداد؟
- عصر يوم واحد. أضف الخدمات وساعات العمل، واطبع رمز QR، وضع رابطك في وصف حسابك. هذا هو الأساس.
- هل أحتاج أجهزة جديدة؟
- لا. شيرلاين يعمل على هاتفك الحالي. جهاز لوحي بجانب المرآة إضافة جميلة للوحة الطابور، لكنه غير مطلوب.
- هل يستطيع الزبائن الحجز بالاتصال كما اعتادوا؟
- بالطبع. أدخل الحجز بنفسك، وسيدخل المسار نفسه مع بقية الحجوزات.
الأسعار والفوترة
- هل توجد تجربة مجانية؟
- 14 يومًا، بالمنتج كاملًا، من دون بطاقة. نفتح الوصول صالونًا بعد صالون: سجّل عبر صفحة البداية، وتبدأ تجربتك فور وصول دورك.
- ماذا يحدث بعد انتهاء التجربة؟
- تختار باقة أو تنصرف. لا يمكننا خصم أي مبلغ تلقائيًا، فلا بطاقة لدينا أصلًا.
- هل أستطيع تغيير الباقة لاحقًا؟
- في أي وقت. الترقية تسري فورًا؛ والتخفيض يسري في تاريخ الفوترة التالي.
رسائل واتساب
- لماذا يوجد رصيد رسائل أصلًا؟
- لأن واتساب يحاسبنا على كل رسالة قالب. نفضّل أن نعرض لك رقمًا صادقًا على أن نخفيه داخل الاشتراك.
- ما الذي يُحسب من الرصيد؟
- القوالب المرسلة خارج نافذة واتساب المجانية البالغة 24 ساعة (التذكيرات غالبًا). الردود داخل النافذة مجانية.
- ماذا لو كان الزبون لا يستخدم واتساب؟
- تُرسل الرسالة تلقائيًا كرسالة نصية SMS، من الرصيد نفسه.
البيانات والخصوصية
- أين تُحفظ بياناتي؟
- في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). تسري اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، ونوقّع اتفاقية معالجة بيانات مع كل صالون يطلبها.
- من يملك قائمة الزبائن؟
- أنت. صدّرها بصيغة CSV متى شئت، أو احذف كل شيء، ونعني حذفًا حقيقيًا.
- هل تبيعون بيانات الزبائن أو تشاركونها؟
- لا. لا سوق إلكترونية، ولا أعمال إعلانات، ولا إعادة بيع للبيانات. الاشتراك هو نموذج العمل كله.
الانتقال من أداة أخرى
- هل أستطيع استيراد الزبائن من Fresha أو Booksy؟
- نعم، صدّر ملف CSV من عندهم واستورده. تنتقل الأسماء والأرقام والملاحظات معه.
- هل سيلاحظ زبائني الانتقال؟
- فقط أن التذكيرات صارت تصل عبر واتساب وأن هناك رمز QR عند الباب. لا شيء عليهم تثبيته.
- هل أخسر تقييماتي القديمة؟
- تقييمات السوق تبقى في السوق، وتقييمات Google تبقى على Google، حيث كانت أصلًا. ملفك على Google يستمر في العمل، ومعه الآن زر حجز خاص بك.
طريقك إلى قصّة مرتّبة.