Vragen, eerlijk beantwoord.
Aan de slag
- Hoe lang duurt het opzetten?
- Een middag. Voeg behandelingen en openingstijden toe, print de QR, zet je link in je bio. Dat is de kern.
- Heb ik nieuwe apparatuur nodig?
- Nee. Shearlane draait op de telefoon die je al hebt. Een tablet bij de spiegel is fijn voor het wachtrijbord, maar niet nodig.
- Kunnen klanten nog steeds telefonisch boeken?
- Natuurlijk. Typ de afspraak zelf in; die komt in dezelfde rij als de rest.
Prijzen & facturering
- Is er een gratis proefperiode?
- 14 dagen, het volledige product, geen creditcard nodig. We openen zaak voor zaak: zet je zaak op de lijst via de startpagina en je proefperiode begint zodra jij aan de beurt bent.
- Wat gebeurt er na de proefperiode?
- Je kiest een abonnement of je stapt op. Automatisch afschrijven kunnen we niet: er staat geen kaart geregistreerd om van af te schrijven.
- Kan ik later van abonnement wisselen?
- Altijd. Upgrades gaan direct in; downgrades op de volgende factuurdatum.
WhatsApp-berichten
- Waarom is er überhaupt een berichtentegoed?
- Omdat WhatsApp ons per templatebericht laat betalen. We laten je liever een eerlijk getal zien dan het te verstoppen in het abonnement.
- Wat telt mee voor het tegoed?
- Templates buiten het gratis 24-uursvenster van WhatsApp, vooral herinneringen. Antwoorden binnen het venster zijn gratis.
- Wat als een klant geen WhatsApp gebruikt?
- Dan gaat het bericht automatisch als sms, uit hetzelfde tegoed.
Data & privacy
- Waar staat mijn data?
- In de EU (Frankfurt). De AVG geldt, en we tekenen een DPA met elke zaak die dat wil.
- Van wie is de klantenlijst?
- Van jou. Exporteer hem als CSV wanneer je wilt, of verwijder alles, en dan bedoelen we ook echt verwijderd.
- Verkopen of delen jullie klantdata?
- Nee. Geen marktplaats, geen advertentiebusiness, geen doorverkoop van data. Het abonnement is het hele verdienmodel.
Overstappen van een andere tool
- Kan ik klanten importeren uit Fresha of Booksy?
- Ja. Exporteer daar de CSV en importeer die hier. Namen, nummers en notities gaan mee.
- Merken mijn klanten iets van de overstap?
- Alleen dat herinneringen nu via WhatsApp komen en er een QR bij de deur hangt. Ze hoeven niets te installeren.
- Raak ik mijn oude reviews kwijt?
- Marktplaatsreviews blijven op de marktplaats; Google-reviews blijven op Google, waar ze toch al stonden. Je Google-profiel blijft gewoon werken, nu met je eigen boekingsknop.
Jouw rij naar een strakke coupe.