Sorular, dobra cevaplar.
Başlangıç
- Kurulum ne kadar sürer?
- Bir öğleden sonra. Hizmetleri ve saatleri ekle, QR’ı yazdır, linkini biyografine koy. İşin özü bu.
- Yeni cihaz almam gerekir mi?
- Hayır. Shearlane elindeki telefonda çalışır. Aynanın yanında bir tablet sıra panosu için güzel olur ama şart değil.
- Müşteri hâlâ telefonla arayıp randevu alabilir mi?
- Tabii. Randevuyu kendin girersin; diğer her şeyle aynı sıraya düşer.
Fiyatlar ve ödeme
- Ücretsiz deneme var mı?
- 14 gün, ürünün tamamı, kart gerekmez. Dükkân dükkân açılıyoruz: başlangıç sayfasından sıraya gir, sıran gelince denemen başlar.
- Deneme bitince ne olur?
- Ya bir plan seçersin ya da bırakır gidersin. Senden habersiz para çekemeyiz. Çekecek kart bilgisi bile yok.
- Planı sonradan değiştirebilir miyim?
- İstediğin zaman. Yükseltme anında geçerli olur; düşürme bir sonraki fatura tarihinde.
WhatsApp mesajları
- Neden bir mesaj hakkı var ki?
- Çünkü WhatsApp şablon mesaj başına bizden ücret alıyor. Bunu aboneliğin içine gizlemektense sana dürüst bir rakam göstermeyi tercih ediyoruz.
- Hangi mesajlar haktan düşer?
- WhatsApp’ın ücretsiz 24 saatlik penceresi dışında gönderilen şablonlar, çoğunlukla hatırlatmalar. Pencere içindeki yanıtlar ücretsiz.
- Müşteri WhatsApp kullanmıyorsa?
- Mesaj kendiliğinden SMS olarak gider, aynı haktan düşer.
Veri ve gizlilik
- Verilerim nerede tutuluyor?
- AB’de (Frankfurt). GDPR geçerli; isteyen her dükkânla DPA imzalıyoruz.
- Müşteri listesi kimin?
- Senin. İstediğin zaman CSV olarak dışa aktar ya da her şeyi sil; sildik diyorsak silinmiştir.
- Müşteri verisi satıyor ya da paylaşıyor musunuz?
- Hayır. Pazar yeri yok, reklam işi yok, veri satışı yok. Bütün iş modeli abonelikten ibaret.
Başka araçtan geçiş
- Fresha ya da Booksy’den müşterilerimi aktarabilir miyim?
- Evet. CSV’lerini dışa aktar ve içe yükle. İsimler, numaralar ve notlar birlikte gelir.
- Müşterilerim geçişi fark eder mi?
- Yalnızca hatırlatmaların artık WhatsApp’tan geldiğini ve kapıda bir QR olduğunu. Kurmaları gereken hiçbir şey yok.
- Eski yorumlarımı kaybeder miyim?
- Pazar yeri yorumları pazar yerinde, Google yorumları Google’da kalır. Zaten hep oradaydılar. Google profilin çalışmaya devam eder; artık kendi randevu butonunla.
Sıradaki sensin.