Fragen, ehrlich beantwortet.
Erste Schritte
- Wie lange dauert die Einrichtung?
- Einen Nachmittag. Leistungen und Zeiten anlegen, QR-Code drucken, Link in die Bio setzen. Das ist der Kern.
- Brauche ich neue Hardware?
- Nein. Shearlane läuft auf dem Handy, das Sie schon haben. Ein Tablet am Spiegel ist fürs Warteschlangen-Anzeige schön, aber nicht nötig.
- Können Kunden weiter telefonisch buchen?
- Natürlich. Tragen Sie den Termin selbst ein; er landet in derselben Spur wie alles andere.
Preise & Abrechnung
- Gibt es eine kostenlose Testphase?
- 14 Tage, volles Produkt, keine Karte nötig. Wir schalten Laden für Laden frei: Tragen Sie sich über die Startseite ein, Ihre Testphase beginnt, sobald Ihr Platz frei ist.
- Was passiert nach der Testphase?
- Sie wählen einen Plan, oder Sie lassen es. Automatisch abbuchen können wir gar nicht: Bei uns ist keine Karte hinterlegt.
- Kann ich den Plan später wechseln?
- Jederzeit. Upgrades gelten sofort, Downgrades zum nächsten Abrechnungsdatum.
WhatsApp-Nachrichten
- Warum gibt es überhaupt ein Nachrichtenkontingent?
- Weil WhatsApp uns jede Vorlagen-Nachricht berechnet. Wir zeigen Ihnen lieber eine ehrliche Zahl, als sie im Abo zu verstecken.
- Was zählt zum Kontingent?
- Vorlagen außerhalb des kostenlosen 24-Stunden-Fensters von WhatsApp, vor allem Erinnerungen. Antworten im Fenster sind kostenlos.
- Was ist, wenn ein Kunde kein WhatsApp nutzt?
- Die Nachricht geht automatisch als SMS raus, aus demselben Kontingent.
Daten & Datenschutz
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- In der EU (Frankfurt). Es gilt die DSGVO, und mit jedem Laden, der möchte, schließen wir einen AVV.
- Wem gehört die Kundenliste?
- Ihnen. Exportieren Sie sie jederzeit als CSV, oder löschen Sie alles, und gelöscht heißt bei uns gelöscht.
- Verkaufen oder teilen Sie Kundendaten?
- Nein. Kein Marktplatz, kein Werbegeschäft, kein Datenverkauf. Das Abo ist das gesamte Geschäftsmodell.
Wechsel von einem anderen Tool
- Kann ich Kunden aus Fresha oder Booksy importieren?
- Ja. Dort als CSV exportieren, hier importieren. Namen, Nummern und Notizen kommen mit.
- Merken meine Kunden den Wechsel?
- Nur daran, dass Erinnerungen jetzt per WhatsApp kommen und ein QR-Code an der Tür hängt. Installieren müssen sie nichts.
- Verliere ich meine alten Bewertungen?
- Marktplatz-Bewertungen bleiben auf dem Marktplatz, Google-Bewertungen bei Google; da lagen sie ohnehin. Ihr Google-Profil funktioniert weiter, jetzt mit Ihrem eigenen Buchen-Button.
Der direkte Weg zum frischen Schnitt.